中職單招集訓(xùn)_西安鐵道技師學(xué)院| 專業(yè)先容 | 鐵路客運(yùn)服務(wù)_單招培訓(xùn)
鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè) 專業(yè)編碼 0430
常用辦公軟件的應(yīng)用等技術(shù)；
（2）領(lǐng)會(huì)游客的心理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有針對(duì)游客需求的服務(wù)技術(shù)；
技巧，通俗話水平應(yīng)到達(dá)較高水平；（4）能夠用英語(yǔ)舉行簡(jiǎn)樸的服務(wù)交流對(duì)話；
（5）具備鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀形象塑造等方面的基本專業(yè)技術(shù)；
（6）具有列車平安應(yīng)急處置的能力，具有醫(yī)療知識(shí)和搶救的基本技術(shù)；
（7）通過(guò)學(xué)習(xí)游客運(yùn)輸知識(shí)，掌握游客的運(yùn)輸流程及響應(yīng)注重事項(xiàng)；
（8）掌握鐵路客票的售票事情并準(zhǔn)確快速使用盤算機(jī)票務(wù)軟件；
包裝及分類等現(xiàn)場(chǎng)基本事情。 轉(zhuǎn)達(dá)到站事情。主要課程設(shè)置
鐵道手藝等。
焦點(diǎn)課程先容
高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)： 規(guī)章制度和事情尺度，掌握崗位營(yíng)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技術(shù)，能熟練使用列車相關(guān)裝備設(shè)施，熟悉各項(xiàng)應(yīng)急處置設(shè)施。 接待服務(wù)技術(shù)技巧等車站服務(wù)和列車服務(wù)。
列車員崗位技術(shù)： 維護(hù)車內(nèi)公共秩序，并協(xié)助乘警保障游客出行平安。
鐵路客運(yùn)組織：
通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握游客客票票價(jià)的盤算方式，能夠執(zhí)行車票的有關(guān)劃定，具有處置運(yùn)輸歷程中簡(jiǎn)樸事故的基本能力，能夠準(zhǔn)確的使用售票裝備，能熟悉運(yùn)行計(jì)劃圖。
游客運(yùn)輸客運(yùn)事故處置等基本知識(shí)。鐵路售票員： 客流考察和剖析技術(shù)等內(nèi)容。 國(guó)際聯(lián)運(yùn)和客運(yùn)平安知識(shí)等內(nèi)容。
游客運(yùn)輸服務(wù)： 服務(wù)事情的心理等知識(shí)，掌握服務(wù)事情的技術(shù)技巧。 服務(wù)企業(yè)文化和公共關(guān)系等理論與實(shí)踐。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目先容
實(shí)訓(xùn)： 艙內(nèi)廣播語(yǔ)音系統(tǒng)訓(xùn)練。
鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)： 服務(wù)臺(tái)咨詢及母嬰室服務(wù)禮儀。
鐵路票務(wù)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)： 退票等事情。
實(shí)踐教學(xué)條件設(shè)置： 餐車車廂。
就業(yè)崗位
客運(yùn)服務(wù)專業(yè)入職后以乘務(wù)員居多，也許占客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的35％，乘務(wù)員上崗前應(yīng)具備通俗話證，簡(jiǎn)樸的英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話能力；安檢員，占客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的30％；給水員和餐服員共占客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的20％；售票員占客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的15％。具有廣漠的市場(chǎng)遠(yuǎn)景和行業(yè)生長(zhǎng)規(guī)模。
售票員
相關(guān)崗位：客運(yùn)值班員
考取證書
課程審核及格，通過(guò)陜西省職業(yè)技術(shù)判斷指導(dǎo)中央高級(jí)列車員職業(yè)資格考試。課程審核及格，通過(guò)西安鐵路局團(tuán)體公司職業(yè)技術(shù)判斷中央客運(yùn)員中級(jí)上崗職業(yè)資格考試，通過(guò)國(guó)家語(yǔ)言文字事情委員會(huì)通俗話證二級(jí)乙等，通過(guò)天下盤算機(jī)應(yīng)用一級(jí)。
報(bào)名咨詢電話：15828689926（微信同號(hào)）
體育單招培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)模擬 根據(jù)學(xué)生報(bào)考學(xué)校的要求，制定面試模擬方案，并邀請(qǐng)高校老師進(jìn)行面試實(shí)訓(xùn)，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生的應(yīng)考更加輕松自如。
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