中職單招集訓(xùn)_西安鐵道技師學(xué)院| 專業(yè)先容 | 鐵路客運服務(wù)_單招培訓(xùn)
鐵路客運服務(wù)專業(yè) 專業(yè)編碼 0430
常用辦公軟件的應(yīng)用等技術(shù)；
（2）領(lǐng)會游客的心理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有針對游客需求的服務(wù)技術(shù)；
技巧，通俗話水平應(yīng)到達較高水平；（4）能夠用英語舉行簡樸的服務(wù)交流對話；
（5）具備鐵路客運服務(wù)禮儀形象塑造等方面的基本專業(yè)技術(shù)；
（6）具有列車平安應(yīng)急處置的能力，具有醫(yī)療知識和搶救的基本技術(shù)；
（7）通過學(xué)習(xí)游客運輸知識，掌握游客的運輸流程及響應(yīng)注重事項；
（8）掌握鐵路客票的售票事情并準確快速使用盤算機票務(wù)軟件；
包裝及分類等現(xiàn)場基本事情。 轉(zhuǎn)達到站事情。主要課程設(shè)置
鐵道手藝等。
焦點課程先容
高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)： 規(guī)章制度和事情尺度，掌握崗位營業(yè)知識和服務(wù)技術(shù)，能熟練使用列車相關(guān)裝備設(shè)施，熟悉各項應(yīng)急處置設(shè)施。 接待服務(wù)技術(shù)技巧等車站服務(wù)和列車服務(wù)。
列車員崗位技術(shù)： 維護車內(nèi)公共秩序，并協(xié)助乘警保障游客出行平安。
鐵路客運組織：
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握游客客票票價的盤算方式，能夠執(zhí)行車票的有關(guān)劃定，具有處置運輸歷程中簡樸事故的基本能力，能夠準確的使用售票裝備，能熟悉運行計劃圖。
游客運輸客運事故處置等基本知識。鐵路售票員： 客流考察和剖析技術(shù)等內(nèi)容。 國際聯(lián)運和客運平安知識等內(nèi)容。
游客運輸服務(wù)： 服務(wù)事情的心理等知識，掌握服務(wù)事情的技術(shù)技巧。 服務(wù)企業(yè)文化和公共關(guān)系等理論與實踐。
實訓(xùn)項目先容
實訓(xùn)： 艙內(nèi)廣播語音系統(tǒng)訓(xùn)練。
鐵路客運服務(wù)禮儀實訓(xùn)： 服務(wù)臺咨詢及母嬰室服務(wù)禮儀。
鐵路票務(wù)系統(tǒng)實訓(xùn)： 退票等事情。
實踐教學(xué)條件設(shè)置： 餐車車廂。
就業(yè)崗位
客運服務(wù)專業(yè)入職后以乘務(wù)員居多，也許占客運服務(wù)專業(yè)的35％，乘務(wù)員上崗前應(yīng)具備通俗話證，簡樸的英語口語對話能力；安檢員，占客運服務(wù)專業(yè)的30％；給水員和餐服員共占客運服務(wù)專業(yè)的20％；售票員占客運服務(wù)專業(yè)的15％。具有廣漠的市場遠景和行業(yè)生長規(guī)模。
售票員
相關(guān)崗位：客運值班員
考取證書
課程審核及格，通過陜西省職業(yè)技術(shù)判斷指導(dǎo)中央高級列車員職業(yè)資格考試。課程審核及格，通過西安鐵路局團體公司職業(yè)技術(shù)判斷中央客運員中級上崗職業(yè)資格考試，通過國家語言文字事情委員會通俗話證二級乙等，通過天下盤算機應(yīng)用一級。
報名咨詢電話：15828689926（微信同號）
體育單招培訓(xùn)
實戰(zhàn)模擬 根據(jù)學(xué)生報考學(xué)校的要求，制定面試模擬方案，并邀請高校老師進行面試實訓(xùn)，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生的應(yīng)考更加輕松自如。
單招培訓(xùn)/http://m.certifiedhvacservices.com/zhuanti/danzhao/
